Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web serán procesados y enviados dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán procesados el siguiente día hábil.

2. Empresa de Envío:

• Utilizamos Bluexpress como nuestro proveedor principal de servicios de mensajería para garantizar una entrega rápida y segura.
• Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por Bluexpress para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

3. Costos de Envío:

• Los costos de envío serán calculados automáticamente al momento de la compra, dependiendo del peso y la ubicación de entrega.
• Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $19.990 para la zona de Chile centro y en pedidos superiores a $39.990 para las zonas extremas de Chile.

4. Tiempo de Entrega:

• Nuestro compromiso es realizar las entregas dentro de un máximo de 24 horas hábiles desde el momento en que el pedido ha sido procesado.
• En casos excepcionales, como períodos de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas), el tiempo de entrega puede extenderse. En tales casos, notificaremos oportunamente al cliente.

5. Zonas de Cobertura:

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo regiones extremas. Sin embargo, algunos lugares remotos pueden requerir un tiempo de entrega adicional.
• Para verificar si tu zona está cubierta y conocer el tiempo estimado de entrega, te recomendamos ingresar tu código postal al momento de realizar la compra.

6. Entregas Fallidas:

• Bluexpress realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. En caso de no poder completar la entrega después de dos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
• Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Ten en cuenta que los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

7. Reclamaciones por Envíos:

• Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y número de seguimiento para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
• En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar una reposición o reembolso.

8. Información de Contacto:

• Para cualquier consulta o asistencia relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de contacto@globalnutrition.cl o llamando al número de teléfono indicado en nuestra página de contacto.