Política de envío

1. Formas de despacho

Entrega en el día (Santiago): disponible en 36 comunas de la Región Metropolitana: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
Blue Express: despacho a todas las regiones del país y a las comunas de la Región Metropolitana sin entrega en el día.
Al ingresar tu dirección en el checkout verás las opciones disponibles para tu comuna.

2. Plazos de entrega

Entrega en el día: los pedidos pagados antes de las 12:00 horas de un día hábil se entregan el mismo día. Los pedidos pagados después de las 12:00 horas, o en días no hábiles, se entregan el día hábil siguiente.
Blue Express: 24 a 72 horas hábiles aproximadamente, según destino. Las zonas extremas y localidades remotas pueden requerir tiempo adicional.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el peso del pedido y el destino.
Envío gratis: en pedidos sobre $19.990 en la Región Metropolitana y sobre $39.990 en el resto de las regiones.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento, tanto en la entrega en el día como en los envíos por Blue Express.

5. Entregas fallidas

El courier realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible completar la entrega, el paquete será devuelto a nuestra bodega.
En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío.

6. Retrasos y reclamos

En casos excepcionales, como períodos de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas), los plazos pueden extenderse. En tales casos te informaremos oportunamente.
Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, contáctanos con tu número de pedido para revisarlo.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar su reposición o reembolso.

7. Contacto