TÉRMINOS Y CONDICIONES

1 Generalidades

En este sitio podrá utilizar sin costo el software y las aplicaciones disponibles para navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios exhibidos. Recomendamos leer detenidamente estas condiciones y guardar una copia para referencia futura.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre a través de este sitio web, y están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Global Nutrition SpA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores por la Ley 19.496, y adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2 Libertad de navegación y aceptación

La mera visita a este sitio no impone ninguna obligación para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de contratar y adquirir bienes o servicios.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la opción “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco dentro del sitio web.

3 Registro

El registro en el sitio y el uso de una contraseña no es un requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá modificar cuando lo requiera. La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del usuario y del administrador en los ámbitos que corresponda a cada uno.

4 Cómo comprar

1. Confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio y agréguelo a su carro de compra.
3. Inicie sesión o ingrese su correo electrónico (puede registrarse si lo desea).
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Al confirmar la orden, se desplegará: descripción del producto, costo de envío (si corresponde), fecha de entrega según el despacho escogido, medio de pago, valor total de la operación y demás condiciones, con envío de la información a su correo electrónico.

La orden pasará a un proceso de confirmación de identidad, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago. Cumplido lo anterior, se concreta el contrato, se realiza el cargo y se envía el comprobante de compra con la boleta electrónica. El producto será despachado según el modo de entrega elegido. No se efectuarán cargos sin que sea confirmada la identidad del comprador.

5 Medios de pago

Salvo que se indique un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios de este sitio solo podrán ser pagados mediante:

• Tarjetas de crédito bancarias, a través del ecosistema de Mercado Pago (Mercado Libre): Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o el extranjero con contrato vigente.
• Tarjetas de débito bancarias, a través de Mercado Pago, con cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los portales de pago pertenecen a empresas externas, independientes y no vinculadas a Global Nutrition SpA, por lo que la continuidad y el correcto funcionamiento de sus herramientas son de exclusiva responsabilidad de dichos proveedores.

6 Cambios y devoluciones

De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, Global Nutrition no otorga derecho a retracto ni garantía de satisfacción en las compras.

Si el producto comprado en www.globalnutrition.cl no satisface la necesidad del cliente, puede ser cambiado hasta 15 días después de la fecha de compra, enviándolo a Manuel Montt 145, Buin, Santiago, Región Metropolitana (el transporte es de cargo del cliente), previa solicitud a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Para realizar el cambio, el producto debe estar sin uso, sellado y con sus accesorios y embalaje original. En productos con condición especial informada al momento de la compra y/o con precio reducido por dicha condición, no aplica el cambio.

7 Garantía legal

Si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, se encuentra dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a su recepción (garantía legal, Ley 19.496 modificada por la Ley 21.398), el cliente puede optar entre la reparación, el cambio del producto o la devolución de lo pagado, siempre que el deterioro no sea imputable al consumidor.

Se considerará falla o defecto:

• Materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que no correspondan a las especificaciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean aptos para el uso o consumo al que están destinados o al señalado en su publicidad.
• Vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destina.

Para hacer efectiva la garantía deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra. La devolución del dinero se abonará al mismo medio de pago utilizado, en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución, lo que será informado al correo electrónico registrado.

8 Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@globalnutrition.cl · Manuel Montt 145, Buin, Santiago · Página de contacto.