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Preguntas y respuestas comunes.

Resolvemos las dudas más frecuentes sobre compras, envíos y suplementación. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

🛒 Compras y envíos

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?

En Santiago, entre 24 y 48 horas hábiles; en regiones, entre 24 y 72 horas hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 se despachan el mismo día.

¿El envío tiene costo?

El envío es gratis sobre $19.990 en Chile centro y sobre $39.990 en zonas extremas. Bajo esos montos, el costo se calcula automáticamente en el checkout según peso y destino.

¿Cómo sigo mi pedido?

Al despacharse tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento de Bluexpress para monitorear la entrega en tiempo real.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 15 días para cambios (producto sellado, sin uso y con embalaje original) y garantía legal por fallas o defectos. Revisa el detalle en Cambios y Devoluciones.

¿Los productos son originales?

Sí, al 100%. Somos el canal de venta de HNS, importador y representante oficial de las marcas que comercializamos, con trazabilidad garantizada en cada unidad.

🏋️ Nutrición deportiva

¿Qué suplementos ayudan a mejorar el rendimiento deportivo?

Los más utilizados son las proteínas en polvo, la creatina, los BCAA y los pre-entrenos. Favorecen el aumento de energía, la recuperación muscular y el desarrollo de masa magra.

¿Cuándo es el mejor momento para consumir proteínas?

El momento ideal es después del entrenamiento, ya que contribuye a la recuperación y crecimiento muscular. También puedes consumirlas durante el día para mantener un nivel constante.

¿Qué es la creatina y cómo actúa?

Es un compuesto natural presente en los músculos que ayuda a producir energía rápida en entrenamientos de alta intensidad. Mejora la fuerza, el rendimiento y la capacidad de esfuerzo.

¿Los suplementos deportivos son seguros?

Sí, siempre que se consuman según las indicaciones y se elijan marcas certificadas y reconocidas. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación.

¿Qué es un pre-entreno y cuándo se toma?

Es un suplemento diseñado para aumentar energía, concentración y resistencia. Se recomienda ingerirlo entre 20 y 30 minutos antes de entrenar.

¿Puedo tomar suplementos si soy principiante?

Sí, siempre que se usen de forma correcta y acompañados de una dieta equilibrada y un plan de entrenamiento adecuado.

¿Cuál es la diferencia entre BCAA y proteína en polvo?

Los BCAA (leucina, isoleucina y valina) son aminoácidos específicos que estimulan la recuperación y síntesis muscular. Las proteínas en polvo aportan un espectro más amplio de aminoácidos esenciales y no esenciales para la reparación y el crecimiento muscular integral.

¿Son necesarios los suplementos si tengo una dieta equilibrada?

Si tu dieta cubre todos los requerimientos, no son indispensables. Sin embargo, pueden ser útiles para complementar la nutrición, mejorar el rendimiento y optimizar la recuperación.

🥗 Dieta y salud

¿Cuál es la mejor dieta para perder peso?

No existe una única dieta efectiva para todos. Las dietas equilibradas con alimentos frescos, control de porciones y reducción moderada de calorías suelen ser las más exitosas (ej: mediterránea, baja en carbohidratos o DASH).

¿Cuántas calorías debo consumir al día?

Depende de edad, sexo, peso, altura y actividad física. En promedio, las mujeres requieren ≈2.000 kcal y los hombres ≈2.500 kcal, valores que varían según los objetivos individuales.

¿Qué alimentos conviene limitar?

Reduce ultraprocesados, azúcares añadidos, grasas trans o saturadas y exceso de sodio. Prioriza alimentos frescos, naturales y mínimamente procesados.

¿Es necesario comer cinco veces al día?

No necesariamente. La frecuencia depende de tu rutina; lo importante es mantener una ingesta equilibrada de nutrientes y calorías a lo largo del día.

¿Qué caracteriza a una dieta balanceada?

Incluye frutas, verduras, proteínas, cereales integrales y grasas saludables, aportando los nutrientes esenciales en cantidades adecuadas.

¿Cómo aumento mi consumo de fibra?

Con más frutas, verduras, granos integrales, legumbres, frutos secos y semillas. La fibra favorece la digestión y contribuye al control del peso.

¿Debo eliminar los carbohidratos por completo?

No. Son una fuente fundamental de energía. Elige fuentes saludables como frutas, verduras, avena, arroz integral o legumbres.

¿Qué papel cumplen las grasas?

Son esenciales para la absorción de vitaminas, producción hormonal y salud celular. Prefiere paltas, frutos secos, semillas, pescados grasos y aceites vegetales.

💊 Vitaminas

¿Por qué son importantes las vitaminas?

Son micronutrientes esenciales para el crecimiento, el metabolismo, el sistema inmune y el bienestar general. Cada una cumple funciones específicas y complementarias.

¿Qué vitaminas debería tomar a diario?

Una dieta variada cubre la mayoría de las necesidades, aunque es común reforzar vitamina D, B12, C o ácido fólico, sobre todo con dietas restrictivas o poca exposición solar.

¿Puedo obtener todas las vitaminas solo de los alimentos?

Sí, una alimentación equilibrada suele ser suficiente; algunas personas pueden requerir suplementación específica según su estilo de vida o condición médica.

¿Qué función cumple la vitamina D?

Es clave para la salud ósea y el sistema inmunológico, ya que ayuda a absorber el calcio. Se obtiene del sol, alimentos fortificados o suplementos.

¿Qué pasa si consumo demasiadas vitaminas?

El exceso, sobre todo de las liposolubles (A, D, E y K), puede causar toxicidad. Respeta siempre las dosis recomendadas y consulta a un profesional.

¿Cómo sé si tengo deficiencia de alguna vitamina?

Los síntomas varían según la vitamina. Lo ideal es realizar controles médicos o análisis específicos para un diagnóstico y suplementación adecuada.

¿Multivitamínico o vitaminas individuales?

Depende de tus necesidades: los multivitamínicos cubren carencias generales; las vitaminas individuales son más eficaces para deficiencias específicas.

¿Los niños necesitan suplementos vitamínicos?

En general, una alimentación variada cubre sus requerimientos. Algunos pueden beneficiarse de vitamina D u otros micronutrientes, siempre bajo indicación pediátrica.

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